不少网友都有在淘宝网上购物的经验,虽然购物被骗这样倒霉的事情没有谁愿意碰到,但是谁也不能保证它不会发生在自己的身上。如果真发生这样的事,你会怎么办?下面再通过几个案例讲解一下被骗后应该怎么做,减少损失:
1.例在网上买了一部手机,付款之后半天,卖家打电话告知没有要的那款并说会退款,一天之后她在"发货备注"里说明了"退款",不知道怎么办,向该卖家请教,她说让输入支付宝密码就行了,想也差不多是这样,就输入了,结果显示交易成功,但是余额里却显示一分也没有退回来.该怎么办啊?这种情况下还能申请退款吗?请高手赐教啊!
大家可以意识到这个新手买家被骗了,因为钱是自己确认支付给对方的,在这大家要注意一点,交易状态为“买家已付款,等待卖家发货”24小时后,才有退款入口。
申请退款
方式一:
1.登录“我的淘宝” >> “支付宝专区” >> “交易管理”;
2.点击“可执行操作”里的“查看”,点击“退款”按钮;
3.“申请”出现退款选项;
4.按照提示填写完成后提交,请等待卖家确认后,完成退款。
方式二:登录www.alipay.com→交易管理→找到相应的交易,点击“查看”→“操作提示”→点击“退款”。
以上介绍的是正规流程,那么这个买家明显没有按照正规流程操作,在店家的诱导下确认付款了,那么既然钱已经打到对方支付宝了还有办法拿回来吗?
这种情况是明显的被骗了,那么首先要求你做的就是速度,很多人也看了她的交谈记录,也很着急,还在奢望对方给你邮手机或者退款呢,对方既然骗人就没有想退款,大家知道支付宝提现到银行需要1-2天,那么你被骗了就要和骗子抢速度,在他还没有把钱提走前提供充分的证据把钱要回来,首先你要点击交易里面的投诉按钮,
点击投诉后,选择对应的类别投诉,象刚才这种情况就属于收款不发货!,注意把相关聊天截图传上去,投诉了以后马上要拨打客服热线- 0571-88157858 打通按8键转人工服务,因为热线比较忙,所以请你耐心等一会,会提示你请稍后在拨或者到客服中心留言,这时不要挂机,一般大约在2-5分钟可以接通,接通后首先你要告诉客服你的会员名,简明扼要的说一下你的情况,让客服找到你的投诉,然后客服会在你的投诉里面做好备注的,因为下次不知道是你联系到那个客服,如果你的证据充分,客服核实后要求你打支付宝热线0571-88156688,由支付宝客服把此款项冻结处理的!
总结:
一:强调一下报案时间,越快越好!
二:一定要用旺旺保存好聊天记录,当你和对方交流时关键性的语言或者需要保存的证据一定要在旺旺上说明,比如卡类密码、对方的收货地址等!
三:发现被骗,马上打客服电话,虽然是长途也要打,客服解决问题效率还是不错的,别用客服留言,耽误事!客服电话上面说到过!
四:投诉的时候一定要截完整的图片,证据越充分对自己越有利。
五:简明扼要的告诉客服你的情况,并且要求客服做好你的记录,很重要的,证据充分申请冻结对方的账户!
1.例在网上买了一部手机,付款之后半天,卖家打电话告知没有要的那款并说会退款,一天之后她在"发货备注"里说明了"退款",不知道怎么办,向该卖家请教,她说让输入支付宝密码就行了,想也差不多是这样,就输入了,结果显示交易成功,但是余额里却显示一分也没有退回来.该怎么办啊?这种情况下还能申请退款吗?请高手赐教啊!
大家可以意识到这个新手买家被骗了,因为钱是自己确认支付给对方的,在这大家要注意一点,交易状态为“买家已付款,等待卖家发货”24小时后,才有退款入口。
申请退款
方式一:
1.登录“我的淘宝” >> “支付宝专区” >> “交易管理”;
2.点击“可执行操作”里的“查看”,点击“退款”按钮;
3.“申请”出现退款选项;
4.按照提示填写完成后提交,请等待卖家确认后,完成退款。
方式二:登录www.alipay.com→交易管理→找到相应的交易,点击“查看”→“操作提示”→点击“退款”。
以上介绍的是正规流程,那么这个买家明显没有按照正规流程操作,在店家的诱导下确认付款了,那么既然钱已经打到对方支付宝了还有办法拿回来吗?
这种情况是明显的被骗了,那么首先要求你做的就是速度,很多人也看了她的交谈记录,也很着急,还在奢望对方给你邮手机或者退款呢,对方既然骗人就没有想退款,大家知道支付宝提现到银行需要1-2天,那么你被骗了就要和骗子抢速度,在他还没有把钱提走前提供充分的证据把钱要回来,首先你要点击交易里面的投诉按钮,
点击投诉后,选择对应的类别投诉,象刚才这种情况就属于收款不发货!,注意把相关聊天截图传上去,投诉了以后马上要拨打客服热线- 0571-88157858 打通按8键转人工服务,因为热线比较忙,所以请你耐心等一会,会提示你请稍后在拨或者到客服中心留言,这时不要挂机,一般大约在2-5分钟可以接通,接通后首先你要告诉客服你的会员名,简明扼要的说一下你的情况,让客服找到你的投诉,然后客服会在你的投诉里面做好备注的,因为下次不知道是你联系到那个客服,如果你的证据充分,客服核实后要求你打支付宝热线0571-88156688,由支付宝客服把此款项冻结处理的!
总结:
一:强调一下报案时间,越快越好!
二:一定要用旺旺保存好聊天记录,当你和对方交流时关键性的语言或者需要保存的证据一定要在旺旺上说明,比如卡类密码、对方的收货地址等!
三:发现被骗,马上打客服电话,虽然是长途也要打,客服解决问题效率还是不错的,别用客服留言,耽误事!客服电话上面说到过!
四:投诉的时候一定要截完整的图片,证据越充分对自己越有利。
五:简明扼要的告诉客服你的情况,并且要求客服做好你的记录,很重要的,证据充分申请冻结对方的账户!

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